دليلٌ إرشاديٌّ يأخذكم خطوة بخطوة لحلّ مشكلة الاتصال بالإنترنت عندما لا يتمكّن حاسبكم من الوصول إلى شبكة الواي-فاي

من منّا لا يكره ذاك الشعور المزعج الذي يحسّ به عندما لا يتصل حاسبه المحمول بشبكة الواي-فاي، وعادةً ما يحدث ذلك في أسوأ الأوقات طبعاً: عندما يكون لديكم عرض تقديمي سيرتقي بحياتكم المهنيّة أو سينهيها، أو في منتصف الأحداث المصيريّة للعبة League of Legends، أو عند بثّ الحلقة الأخيرة من مسلسل This Is Us في لحظةٍ مؤثّرةٍ لدرجة لا تستطيعون فيها رؤية الشاشة من كثرة الدموع.

أو قد يصادفكم سيناريو أسوأ من ذلك كلّه، عندما تشترون حاسباً محمولاً جديداً وتتحمّسون لتجربته في المنزل، لتكتشفوا فيما بعد أنّه يرفض الاتصال بشبكة الواي-فاي كليّاً! لكن لا تقلقوا بهذا الشأن بعد اليوم. فقد شاركنا فريق علامة GEEKS دليلاً مفصّلاً لضمان بقاء حاسبكم المحمول متصلاً بالإنترنت.

1. ابدؤوا بالتأكّد من أنّه اتصال بشبكة واي-فاي، وليس بكبل سلكيّ أو Ethernet (أمرٌ بديهيٌ بالطّبع، لكن قد تختلط الأمور أحياناً حتّى على أكثرنا انتباهاً) إذ لا يمكن للحاسوب الاتصال بشبكة الواي-فاي وبالكبل في الوقت ذاته.

2. تأكدّوا من تشغيل زر الواي-فاي على الحاسب المحمول (تحتوي معظم الحواسب المحمولة على مثل هذا الزر).

3. أعيدوا تشغيل الراوتر وحاولوا مرّة أُخرى (إنّها النصيحة الفورية التي ترد في أيّ دليل عن الإنترنت). إن استمرّت المشكلة بعدم القدرة على الاتصال بالشبكة، فانتقلوا إلى الخطوة التالية.

4. حاولوا توصيل جهاز آخر بالشبكة لتحديد مصدر المشكلة. أولاً: إذا تمكّن الجهاز الآخر من الاتصال بها فاتّبعوا إذاً الخطوة رقم 5. ثانياً: إذا لم يتصل، فالمشكلة إما من مزوّد خدمة الإنترنت أو من جهاز الراوتر لديكم. انتقلوا مباشرة إلى الخطوة رقم 6.

5. تحقّقوا ممّا إذا كان بإمكان حاسبكم العثور على شبكات الواي-فاي الأُخرى (كشبكة الهوت-سبوت على الهاتف المحمول مثلاً)، أوّلاً: إذا لم يجد أيّ شبكة، فحينئذٍ تكون المشكلة بالـ"سوفت-وير" أو بقطع الجهاز (محوّل الواي-فاي، مثلاً). في هذه الحالة، انتقلوا إلى الخطوة رقم 7. ثانياً: إذا عثرتم على شبكاتٍ أُخرى وتمكّنتم من الاتصال بإحداها، فقد تكون المشكلة بجدار الحماية أو بمزوّد خدمة الإنترنت، وفي هذه الحالة انتقلوا إلى الخطوة رقم 6. ثالثاً: إذا وجد الحاسوب شبكات واي-فاي أُخرى لكن تعذّر عليه الاتصال بأيٍّ منها، فقد تكون المشكلة خللاً بالـ"سوفت-وير" أو بالتطبيق؛ أي بجدار الحماية من الفيروسات، أو الـVPN، أو البروكسي، وهو الأمر الذي يحدّ من وصولكم إلى شبكة الواي-فاي. عندها ينبغي عليكم التوجّه للنصيحة رقم 7.

6. اتصلوا بمزوّد خدمة الواي-فاي لديكم (دو، أو اتصالات)، وتحققوا من أنّ الاتصال بالإنترنت يعمل بشكلٍ صحيح. إذا كانت كلّ الأمور سليمة من ناحيتهم، فالمشكلة ستكون مرتبطة حصراً بقطع الجهاز أو بالـ"سوفت-وير"، لذا ينبغي عليكم الانتقال إلى الخطوة رقم 7. نلتقي بكم هناك!

7. حان الوقت الآن لاستدعاء المختصّين! ففي بعض الأحيان لا تحتاجون سوى إلى الاعتماد على فريق GEEK المؤهّل لإنجاز المهمة بشكلٍ سليمٍ، وآمنٍ، وفعّال. اجلسوا، واسترخوا، وستتصلون بشبكة الإنترنت من جديد في فترةٍ وجيزةٍ دون شكّ!

إن كانت لديكم أيّة أسئلة، فيمكنك التواصل مع فريق GEEKS عبر موقعهم الإلكترونيّ www.geeks.ae أو الاتصال بهم على الرقم 8007475.