حلم كلّ مسافر! نظام مطار دبي المتطور الجديد هذا سيقلل مدة انتظار العملاء فيه بمعدل كبير

أصبح لدينا يقين تام بذلك حقاً! فمع كل خطوة جديدة تتخذها مطارات دبي، ترتقي المؤسسة بتجربة سفرنا إلى مستويات مختلفة كلياً. ومع كلّ رحلة جوية ننطلق بها من مطار دبي الدولي، نلمس تحديثات جديدة لم تكن موجودة في السابق بالفعل.

غير أنّ ما أعلنت عنه المؤسسة الآن، سيشكل نقلة نوعية بكل معنى الكلمة في طريقة إدارة المطار بشكل تعاوني أكبر مع جميع الجهات المعنية العاملة فيه، مما سيقلل من مدة انتظار العملاء هناك بنسبة كبيرة جداً.

فقد أطلقت مؤسسة مطارات دبي للتوّ، نظاماً متطوراً لمراقبة عمليات مطار دبي الدولي بصورة آنية وتصوير تدفقات حركة المسافرين لدعم تسيير العمليات بشكل سلس ضمن المطار، الذي يعتبر أكثر معابر السفر ازدحاماً في العالم.

ونظام المراقبة الآنية بمطار دبي الدولي، بحسب وام، هو منصة سحابية مصممة خصيصاً لتقوم بجمع البيانات بواسطة أكثر من 50 نظاماً تشغيلياً تشمل الأنظمة الخاصة بمطارات دبي وشركاء الخدمة المتعددين لديها حيث تستخدم هذه المعلومات لإبقاء جميع الفرق التشغيلية المعنية على دراية ليس فقط بالسيناريوهات الحالية، بل بالأوضاع المستجدة في أيّ مكان من المطار أيضا؛ ابتداء من منطقة مداخل المطار وانتهاء بمهبط الطائرات، وذلك ليتمكنوا من التنبؤ بالتحديات بدقة أكثر ولتعزيز التعاون بين شركاء الخدمة واتخاذ القرارات بسرعة.

من جانبه، تحدث نائب رئيس مركز مراقبة عمليات المطار بمطارات دبي، داميان إلاكوت، قائلاً: "سيركز النظام في المرحلة الأولية على الوعي بالأوضاع في مهبط الطائرات، خاصة حول تدفق الطائرات، حيث تشمل الإمكانات الرئيسية للنظام في هذه المرحلة مراقبة وتصوير النشاط في مهبط الطائرات، بما في ذلك حركة الطائرات والسيارات، فضلاً عن حالة أماكن انتظار الطائرات، ومعلومات بيانات الرحلات الجوية، والوصول، وعمليات العودة والمغادرة، وإصدار التنبيهات، وتحليل الأداء".

ثم أردف قائلاً: "كما ستعمل مطارات دبي على المرحلة التالية من النظام التي ستركز على تدفقات المسافرين والحقائب في المباني خلال الفترة المقبلة".

تجدر الإشارة إلى أنّ استخدام المعلومات الآنية والبوابات الذكية المتطورة قد ساهم بالفعل في الارتقاء بتجربة العملاء ضمن مطار دبي الدولي، فخلال الربع الأول من عام 2019 تمكن المطار من تقليل وقت انتظار العملاء بمعدل كبير وصل إلى 30% كنتيجة مباشرة لهذه الأنظمة الذكية.

يبدو أنّ كلمة "انتظار" على وشك أن تختفي تماماً من قاموس المسافرين عبر مطار دبي الدولي قريباً بالفعل!