متجر الكتب الجديد هذا في دبي يخلو من الموظّفين تماماً ويعتمد على الثقة بالزبائن فقط في تحصيل ثمن ما يشترون

هل سمعتم من قبل بشيءٍ يسمّى الـ"Honesty Bar"؟ إن لم تكونوا تعرفونه، فهو عبارة عن بار فندقيّ للمشروبات غير مجهّز بطاقم للخدمة يتيح للنُزلاء إحضار مشروباتهم وتحضيرها بأنفسهم، على أن يتركوا مبلغاً من المال مُقابل ذلك أو أن يقوموا بتدوين ما أخذوه في الدفتر الموجود بالبار. لا يوجد هنالك من يطرح عليكم أيّ أسئلة، كما لن تجدوا في فاتورتكم رسوماً صادمة عند تسجيل المغادرة من المكان.

فكرته رائعة جدّاً.

غير أنّنا شهدنا اليوم شيئاً شبيهاً بذلك؛ لكن أكثر إبداعاً في الحقيقة. حيث تمّ مؤخراً إطلاق مكتبة "Trust Bookshop" في مدينة دبي الرياضيّة وهي تخلو تماماً من الموظّفين ومن الكاشير. يستطيع الزبائن في هذا المتجر انتقاء ما يعجبهم من بين مجموعة من الكتب الجديدة والمستعملة التي يبلغ عددها 200,000 كتاب، ثمّ ترك المال في الصندوق المخصّص لحفظ النقود عند المغادرة.

لا توجد لديهم حتّى أي وسائل أو تقنيّات متقدّمة لمراقبة العملاء أو تسجيل مشترياتهم؛ حيث تقوم هذه المكتبة بكاملها على مبدأ أساسيّ وهو: الثقة.

فتماماً مثل بارات الـ"Honesty Bar"، يعتمد مؤسّسو هذا المكان على ثقتهم بأنّ زبائنهم سيدفعون ثمن ما يقومون بأخذه. ولعلّ أروع ما في هذه المكتبة هي أنّها مفتوحة أمام الناس طوال أيّام الأسبوع وعلى مدى الـ24 ساعة.

لدى كلّ من مونتسيرات مارتن ومحمد القبيسي، وهما صاحبا المكتبة، إيمان كبير بأنّهما يستطيعان استئمان الناس على عدم سرقة الكتب. مع ذلك، تتراوح أسعار الكتب هناك بين 10 إلى 20 درهم إماراتيّ، لذا سيحمّلهما استبدال الكتب تكاليفاً أقل مقارنة بتوظيف عمّال فيها بدوامٍ كامل، وفقاً لما جاء في صحيفة Gulf News.

تبرز معظم الكتب هناك باللّغة الإنجليزيّة أو العربيّة، لكن تتوفّر في المكتبة أيضاً مجموعة مختارة من الكتب الفرنسيّة، والإسبانيّة، والروسيّة، والصينيّة. كما سيفتتح المتجر منفذاً صغيراً مؤقّتاً في ممشى "مارينا ووك" بحيّ مرسى دبي خلال شهر مايو. سيتم تزويد هذا الموقع بموظّفين، لكنّ الدفع فيه سيبقى عن طريق صندوق مُنفصل لحفظ المال.

بصراحة بالغة، قد لا تثير الفكرة اهتمامنا ورغبتنا لو كنّا نحن أصحاب المتجر؛ فمن يعرف كم من الأشخاص قد يحاولون استغلالنا؟ لكن لا ننفي أنّ هناك شعورٌ طيّبٌ متأصّل في مفهوم الثقة بنوايا النّاس حتّى لو لم نكن نعرف حقيقتها تماماً. كما أنّ الدخول إلى هذا المكان مع أطفالنا وتوضيح مثل تلك المبادئ لهم سيغرس فيهم قيم الصدق والأمانة دون شكّ.