مفاجأة من العيار الثقيل: نتفليكس تقرّر إلغاء حسابات مئات الآلاف من مستخدميها، والسبب؟

في الوقت الذي تتهافت فيه كبريات الشركات لاستقاطب فئات جديدة من المتابعين ومضاعفة أعداد مشتركيها وزيادة مستخدمي خدماتها حول العالم، أعلنت شبكة نتفليكس للتو عن إجراء جديد قد يكون صادماً للكثيرين على منصّتها في الحقيقة.

فقد كشفت عملاقة البث التلفزيوني عبر الإنترنت هذه الآن أنّها ستبدأ بإلغاء حسابات بعض مشتركيها "غير النشطين"، في حال لم يبدو رغبة حقيقيّة في الاستمرار بمتابعة عروضها فعليّاً.

حيث أشارت نتفليكس، في مدونتها الرسميّة على الإنترنت، قائلةً: "هل تعلم ذلك الشعور غير المريح عندما تدرك لوهلة أنك اشتركت في شيء، ولكنك لم تستخدمه منذ زمن؟ في Netflix، لا نريد بالتأكيد أن يدفع الأعضاء مقابل اشتراك لا يستخدمونه".

وأضافت: "لذلك سنطلب من كل عضو لم يشاهد Netflix لمدة عام منذ اشتراكه أن يؤكد رغبته في الاحتفاظ بعضويته. وسنطبق الأمر نفسه لأي عضو توقف عن المشاهدة لأكثر من عامين. وسيبدأ الأعضاء باستلام رسائل بريد إلكترونية أو إشعارات في تطبيق Netflix بدءاً من هذا الأسبوع. وفي حال لم يصلنا تأكيد رغبتهم بالاستمرار في الاشتراك، فسنلغي اشتراكهم تلقائياً. وإذا غيّر أي عضو رأيه لاحقاً، فمن السهل إعادة تشغيل خدمة Netflix".

كما أكدّت الشركة أنّها ستحتفظ ببيانات العملاء الملغية حساباتهم لمدة 10 أشهر، حتّى يتمكّن العملاء الراغبين بإعادة تفعيل اشتراكهم ضمن هذه الفترة من الوصول إلى ملفاتهم الشخصية، وتفضيلات المشاهدة الخاصة بهم، وتفاصيل الحساب الأساسية بسهولة شديدة.

هذا وأوضحت نتفليكس في بيانها أنّ الهدف من هذه الخطوة هو توفير الأموال على المستخدمين الذين لا يستفيدون من خدماتها رغم دفعهم للأموال مقابلها، في حين أن الحسابات غير النشطة على منصتها تشكل أقل من نصف بالمئة من إجمالي مشتركيها فعليّاً، أي بضع مئات الآلاف منهم فقط.

خطوة تعكس ثقة نتفليكس في قدرتها على منافسة المنصات العملاقة الأُخرى والاستمرار في الهيمنة على الساحة بكلّ تأكيد.