إن واجهكم عطل الشّاشة الزرقاء أو السوداء بعد إقلاع حاسوبكم المحمول، فتمهّلوا قليلاً قبل الاستسلام للأمر الواقع

كثيراً ما نجلس على مكاتبنا لاحتساء قهوتنا الصباحيّة ونهيّئ أنفسنا للاستفادة من كلّ دقيقة في يومنا بصحبة حاسوبنا المحمول المحبّب إلى قلوبنا (للعمل أو لاقتناص الفرصة في اللّحظات الأخيرة من التسوّق الإلكترونيّ عبر الإنترنت لموسم الربيع مثلاً، لكن من نحن حتى نحاسب الآخرين؟!). إلاّ أنّنا نُفاجأ بشاشة زرقاء أو سوداء تماماً بعد إقلاع حاسوبنا. في مثل تلك المواقف يكون من الصّعب جدّاً تفهُّم الأمر أو تجاوزه بروح عالية طبعاً، لكن لا داعي للقلق، فما عليكم سوى اتّباع هذه الخطوات التي يُقدّمها لكم فريق Geeks لمساعدتكم في تحديد المشكلة ومعرفة كيفيّة التعامل معها.

1. أولاً وقبل كلّ شيء، ابدؤوا بالحركة الشهيرة: أعيدوا تشغيل حاسوبكم المحمول. إذ يُمكن لإعادة تشغيل الجهاز إصلاح معظم مواطن الخلل البسيطة فعلاً!

2. ﻗوموا ﺑﺘﻮﺻﻴﻞ ﺷﺎﺷﺔ ﺧﺎرﺟﻴّﺔ. إن عملت اﻟﺸّﺎﺷﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ، فتكون المشكلة بالإضاءة الخلفيّة لشاشات الـLCD/LED.

3. عند تشغيل الحاسوب، أصغوا جيّداً لصوت الـ"بيب". فإن كانت الشاشة باللّون الأزرق لكنّكم سمعتم ذلك الصوت البسيط، ستكون المشكلة من الذاكرة (RAM). أمّا إن لم تسمعوا أيّ صوت، فأنتم أمام مشكلة في إحدى قطع الجهاز (الهاردوير) أو برامجه (السوفت وير). تحقّقوا من الخطوة التالية للتعّرف عليها بشكل صحيح.

4. إن كنتم تستخدمون حاسوباً محمولاً يعمل بنظام الويندوز، يمكنكم التحقّق ممّا إذا كانت برامج التشغيل لديكم تعمل بشكل صحيح ويتم تحديثها على النحو المطلوب أم لا. ثمّ انتقلوا إلى لوحة التحكّم، وأسفل قسم "الأجهزة والصوت"، يمكنكم الوصول إلى "مدير الأجهزة". إن وجدتم طلب تحديث، فاحرصوا على إجراء ذلك دائماً من موقع ويب آمن ومصدر رسميّ موثوق، كالموقع الخاصّ بالشركة المصنّعة الأصليّة على سبيل المثال.

إن لم تظهر لكم أيّ مشكلة في برنامج التشغيل أو أيّ طلبٍ للتحديث، سيكون مصدر المشكلة في القرص الصلب أو كرت الشاشة.

عندها يجب أن تكونوا إمّا قد أصلحتم المشكلة أو حدّدتم سببها على الأقل، ويمكنكم الذهاب إلى شخص مختصّ لإصلاح المشكلة مع معرفة ما يجب إصلاحه. لا ننصحكم إطلاقاً بمحاولة إصلاحها بأنفسكم، فهذا النّوع من المشكلات ---دائماً ما يتطلّب فتح غطاء الحاسوب وتنفيذ إجراءات تقنيّة مدروسة. لذا، فما لم تكن لديكم المهارات أو الخبرات المطلوبة، أعطوها للمهنيّين وتجنّبوا تفاقم المشكلة.

إن كانت لديكم أيّة أسئلة أو كنتم بحاجة للمساعدة عبر الهاتف، فيمكنكم التواصل مع فريق GEEKS بزيارة موقعهم الإلكترونيّ www.geeks.ae أو الاتصال بهم على الرقم 8007475.